Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Вы хотите вернуть или обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

  • Претензию по обмену/возврату товара магазин принимает в течение 2 дней после покупки (считая день покупки). Осуществление возврата или обмена товара, не подошедшего по форме, размерам, расцветке, или комплектации, будет произведен в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки). Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата, а так же для согласования места и способа обмена/возврата обращайтесь по телефонам: +7 915 316-33-93.
  • У товара должен быть сохранен товарный вид, товар не должен иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись). Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
  • Должны быть сохранены:
    • товарный чек или товарная накладная;
    • аксессуары из комплекта товара, входящие в его состав, и не повреждена их упаковка.
  • Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится тем же способом, каким были получены денежные средства от Покупателя (наличными, безналичным переводом на банковский счёт и т.д.).
  • Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.

Доставка является отдельной услугой. В случае возврата товара покупателем и возврата ему денег за товар (на основании Закона РФ «О защите прав потребителей»), стоимость услуги за доставку товара покупателю не возвращается. Доставка, как услуга, считается завершенной в момент получения покупателем заказанного товара.

Вы обнаружили дефект (брак):

  • Вы можете потребовать устранения дефектов (брака), замены товара или возврата денежных средств.
  • Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.
  • Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.
  • Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

Обмен и возврат товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества не производится:

  • Для товаров, поврежденных по вине пользователя.